הצהרת נגישות
VirtualSpirits רואה חשיבות רבה במתן שירות שוויוני ונגיש לכלל המשתמשים, ובכלל זה לאנשים עם מוגבלות.
אנו פועלים לשיפור נגישות אתר האינטרנט והשירותים הדיגיטליים שלנו, במטרה לאפשר לכל המשתמשים לגלוש באתר, לקבל מידע ולעשות שימוש בשירותים המוצעים בו באופן נוח, עצמאי ושוויוני ככל האפשר.
התאמות הנגישות באתר
במסגרת הנגשת האתר בוצעו, בין היתר, התאמות המיועדות לאפשר שימוש באתר באמצעות מקלדת וטכנולוגיות מסייעות.
בין ההתאמות הקיימות באתר:
אפשרות לניווט באמצעות המקלדת.
מעבר קדימה בין רכיבים באמצעות מקש TAB ומעבר אחורה באמצעות SHIFT + TAB.
אפשרות להפעלת קישורים וכפתורים באמצעות המקלדת.
אפשרות לדילוג לאזורי תוכן מרכזיים באתר.
שימוש בכותרות ובמבנה תוכן המסייעים להתמצאות באתר.
התאמות לשימוש בתוכנות קוראות מסך, לרבות NVDA.
שימוש במאפייני ARIA במקומות המתאימים לצורך תמיכה בטכנולוגיות מסייעות.
התאמות בטפסים, לרבות סימון שדות ומתן מידע על שגיאות במקומות הרלוונטיים.
התאמת האתר לתצוגה במסכים וברזולוציות שונות, לרבות מכשירים ניידים.
תפריט הנגישות
באתר קיים תפריט נגישות שניתן לפתוח באמצעות העכבר או באמצעות ניווט במקלדת.
התפריט מאפשר לבצע התאמות תצוגה שונות בהתאם לצורכי המשתמש, ובהן:
שינוי גודל הטקסט.
שימוש בגופן קריא יותר.
שינוי ניגודיות הצבעים.
התאמות נוספות שנועדו להקל על הקריאה והגלישה באתר.
ניתן לסגור את תפריט הנגישות באמצעות כפתור הסגירה או באמצעות מקש ESC במקלדת.
תפריט הנגישות נועד לסייע למשתמשים בהתאמת התצוגה לצורכיהם ואינו מהווה תחליף להנגשה המובנית באתר.
גלישה באמצעות מקלדת
ניתן לנווט בין רכיבי האתר באמצעות מקש TAB.
לניווט אחורה ניתן להשתמש בצירוף המקשים SHIFT + TAB.
במקומות המתאימים ניתן להפעיל קישור, כפתור או אפשרות שנבחרה באמצעות מקש ENTER.
האתר כולל אפשרויות לדילוג ישיר לאזורי תוכן מרכזיים, במטרה להקל על משתמשי מקלדת ומשתמשים בתוכנות קוראות מסך.
שימוש בטכנולוגיות מסייעות
האתר תוכנן ככל האפשר כך שיוכל לפעול עם טכנולוגיות מסייעות נפוצות.
בין היתר, נעשה שימוש במבנה סמנטי ובמאפייני ARIA במקומות המתאימים, לצורך העברת מידע נוסף לתוכנות קוראות מסך.
למשתמשי Windows העושים שימוש בתוכנת הקראת מסך, מומלץ להשתמש בגרסה עדכנית של NVDA ובגרסה עדכנית של דפדפן נפוץ.
תוכן ורכיבים של צדדים שלישיים
בחלק מהעמודים באתר עשויים להופיע שירותים, סרטונים, מסמכים, תוספים או רכיבים שמקורם בצדדים שלישיים.
רמת הנגישות של רכיבים אלה עשויה להיות תלויה בספק החיצוני ואינה נמצאת תמיד בשליטת VirtualSpirits.
אנו משתדלים, ככל שניתן, לבחור בשירותים ורכיבים התומכים בנגישות ולספק חלופה מתאימה כאשר הדבר נדרש ואפשרי.
בעיות נגישות ותכנים שאינם נגישים
אנו משקיעים מאמצים בשמירה על נגישות האתר ובשיפורה באופן שוטף.
עם זאת, ייתכן שבמהלך הגלישה תיתקלו בחלק, עמוד, מסמך או רכיב שטרם הונגש באופן מלא או שקיימת בו תקלה בנושא נגישות.
אם נתקלתם בבעיה, נשמח שתעדכנו אותנו כדי שנוכל לבדוק אותה ולפעול לתיקונה.
כדי לסייע לנו לטפל בפנייה בצורה יעילה, מומלץ לציין ככל האפשר:
כתובת העמוד שבו נתקלתם בבעיה.
תיאור הבעיה.
הפעולה שניסיתם לבצע.
סוג וגרסת הדפדפן.
מערכת ההפעלה.
סוג הטכנולוגיה המסייעת שבה השתמשתם, ככל שנעשה בה שימוש.
נגישות הצ'אטבוטים של VirtualSpirits
בנוסף להנגשת אתר האינטרנט, אנו משקיעים מאמצים גם בהנגשת חלונות הצ'אטבוט של VirtualSpirits, במטרה לאפשר שימוש נוח ככל האפשר גם לאנשים הנעזרים במקלדת או בטכנולוגיות מסייעות.
ניווט בתוך חלון הצ'אטבוט:
חלון הצ'אטבוט כולל תמיכה בניווט באמצעות המקלדת, המאפשרת לעבור בין הרכיבים האינטראקטיביים השונים בחלון, כגון כפתורים, קישורים, שדה הקלדת ההודעה ואפשרויות נוספות המוצגות במהלך השיחה.
הניווט נעשה באמצעות מקש TAB, ובאמצעות SHIFT + TAB לצורך ניווט אחורה.
סרגל נגישות בתוך חלון הצ'אט:
בחלון הצ'אטבוט ניתן להציג סרגל נגישות הכולל אפשרויות להתאמת תצוגת הצ'אט לצורכי המשתמש.
בין האפשרויות הקיימות:
תצוגה בגווני אפור – שינוי תצוגת חלון הצ'אט לגווני אפור לצורך התאמת התצוגה והפחתת התלות בצבעים.
הגדלת הטקסט – הגדלת גודל הגופן בחלון הצ'אט לצורך שיפור הקריאות.
מצב מותאם לקורא מסך – התאמת חלון הצ'אט לשימוש עם תוכנות קוראות מסך, לרבות שימוש במאפייני ARIA ובהודעות נגישות המאפשרות לטכנולוגיה המסייעת להודיע למשתמש על מידע ושינויים המתרחשים במהלך השיחה.
אפשרויות אלה נועדו לאפשר לכל משתמש להתאים את חלון הצ'אט לצרכיו ולהקל על השימוש בשירות.
אנו ממשיכים לבחון ולשפר את נגישות רכיבי הצ'אטבוט כחלק מתהליך התחזוקה והפיתוח השוטף של המערכת.
הטמעת הצ'אטבוט באתרי לקוחות:
הצ'אטבוטים של VirtualSpirits משולבים באתרי אינטרנט המנוהלים ומעוצבים על ידי לקוחות שונים. אופן שילוב הצ'אטבוט, עיצוב האתר, הגדרותיו ורכיבים נוספים באתר עשויים להשתנות מלקוח ללקוח, ולכן חוויית הנגישות בפועל עשויה להיות מושפעת גם מאופן ההטמעה באתר הלקוח.
VirtualSpirits מעמידה לרשות לקוחותיה כלי נגישות ואפשרויות התאמה שונות לצ'אטבוט. אם לקוח או משתמש מזהה צורך בהתאמה נוספת, ניתן לפנות אלינו ואנו נשמח לבחון את הבקשה ולסייע ככל שניתן.
קבלת מידע בפורמט נגיש
אם אתם זקוקים למידע המופיע באתר בפורמט נגיש אחר, ניתן לפנות אלינו ונעשה מאמץ לספק את המידע באופן המתאים לצורכי הפונה ובהתאם לנסיבות.
הסדרי נגישות וקבלת קהל
VirtualSpirits אינה מספקת שירות פרונטלי לציבור במשרדיה. ניתן לקבל שירות וליצור עמנו קשר באמצעות ערוצי השירות הדיגיטליים המפורטים להלן.
פניות בנושא נגישות
אנו ממשיכים לפעול לשיפור נגישות האתר והשירותים שלנו.
אם נתקלתם בקושי בנושא נגישות, אם אתם זקוקים להתאמה מסוימת או אם יש לכם הצעה לשיפור, נשמח לקבל את פנייתכם.
דואר אלקטרוני: support@virtualspirits.com
בישראל: 077-5457540
אנו נעשה מאמץ לבדוק כל פנייה בנושא נגישות ולטפל בה בהקדם האפשרי.
עדכון הצהרת הנגישות
הצהרת הנגישות עודכנה לאחרונה ביום: 01.08.2026
|